Кікі, 13-річна відьма-учениця, повинна провести рік, живучи самостійно в далекому містечку, щоб стати справжньою відьмою. Залишивши свою родину та друзів, Кікі вирушає в цю традицію, коли вона вилітає у відкритий світ на своїй мітлі разом зі своїм чорним котом Джіджі.

Коли вона оселяється в прибережному містечку Коріко, Кікі намагається адаптуватися і виявляється блукаючою вулицями без місця для ночівлі — поки не зустрічає Осону, яка пропонує Кікі проживання в обмін на доставку для її маленької пекарні. Незабаром Кікі вирішує відкрити власну кур'єрську службу на мітлі, починаючи свою подорож до незалежності. Прагнучи знайти своє місце серед містян, Кікі приносить з собою захоплюючі нові враження і починає розуміти справжнє значення відповідальності.